Política de Privacidad de PRESTAPAGOS®
PRESTAPAGOS® respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger los datos personales tratados a través de su aplicación móvil, sitio web y demás servicios asociados.
La presente Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién puede ser compartida, cómo la protegemos y cuáles son los derechos de los usuarios.
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data, su normativa reglamentaria y demás normas aplicables en la República Oriental del Uruguay.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es FARISOUL SA.
Contacto para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos: soporte@prestapagos.com.
2. ¿Qué es PRESTAPAGOS®?
PRESTAPAGOS® es una plataforma tecnológica que permite a sus usuarios registrar, gestionar y dar seguimiento a operaciones de crédito o fiado y, cuando corresponda, conectar a personas interesadas en solicitar financiamiento con personas o entidades interesadas en otorgarlo.
PRESTAPAGOS® no entrega los fondos de los préstamos, no recibe ni custodia dinero de los usuarios y no actúa como pasarela o procesador de pagos.
Los desembolsos, pagos y demás movimientos de dinero derivados de los acuerdos entre usuarios se realizan directamente entre las partes y fuera de PRESTAPAGOS®.
3. Datos que podemos recopilar
Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, PRESTAPAGOS® puede recopilar y tratar las siguientes categorías de información:
Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellido.
- Documento de identidad.
- Fecha de nacimiento.
- Teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Domicilio u otros datos necesarios para identificar al usuario.
Datos de verificación de identidad
Cuando corresponda, podremos solicitar documentos, imágenes u otra información necesaria para verificar la identidad del usuario, prevenir suplantaciones y cumplir con obligaciones legales o regulatorias.
Datos de la cuenta
Podemos tratar información relacionada con:
- creación y administración de la cuenta;
- credenciales y mecanismos de autenticación;
- tipo de usuario;
- configuraciones y preferencias de la cuenta.
Las contraseñas y mecanismos de autenticación se gestionan mediante sistemas diseñados para evitar su exposición directa.
Información relacionada con créditos y fiados
Podemos registrar información necesaria para ofrecer las funcionalidades de PRESTAPAGOS®, incluyendo:
- solicitudes de crédito;
- ofertas realizadas por prestadores;
- montos;
- plazos;
- tasas y condiciones acordadas;
- cuotas;
- fechas de vencimiento;
- pagos registrados por las partes;
- estado de cumplimiento de las obligaciones;
- historial de operaciones realizadas mediante la plataforma.
El registro de un pago en PRESTAPAGOS® constituye información de gestión y seguimiento. PRESTAPAGOS® no procesa ni recibe ese pago.
Información técnica y de uso
Podemos recopilar determinados datos técnicos necesarios para operar, proteger y mejorar el servicio, como:
- identificadores técnicos;
- información básica del dispositivo;
- versión de la aplicación;
- registros de acceso;
- información sobre errores y funcionamiento;
- eventos de seguridad;
- información necesaria para prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados.
Comunicaciones
Cuando un usuario se comunica con PRESTAPAGOS®, podemos conservar la información proporcionada a través de nuestros canales de soporte para atender la consulta y mantener un registro de la atención realizada.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales pueden utilizarse para:
- crear, verificar y administrar cuentas de usuario;
- identificar y autenticar a los usuarios;
- permitir el funcionamiento de las funcionalidades de crédito, préstamo y fiado;
- conectar solicitantes y prestadores cuando corresponda;
- registrar y administrar acuerdos realizados entre usuarios;
- mostrar vencimientos, cuotas y estados de cumplimiento;
- realizar verificaciones de identidad;
- prevenir fraude, suplantaciones, abuso y actividades ilícitas;
- proporcionar soporte a los usuarios;
- enviar comunicaciones operativas relacionadas con la cuenta o las operaciones;
- mantener la seguridad y estabilidad de PRESTAPAGOS®;
- mejorar el funcionamiento de la plataforma;
- cumplir obligaciones legales, regulatorias, administrativas o judiciales aplicables.
PRESTAPAGOS® no vende los datos personales de sus usuarios.
5. Comunicación y acceso a datos por terceros
PRESTAPAGOS® únicamente comunica datos personales cuando resulta necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad de la plataforma y de sus usuarios.
Los datos pueden ser comunicados o puestos a disposición de:
Otros usuarios de PRESTAPAGOS®
Cuando sea necesario para concretar o administrar una operación entre un solicitante y un prestador, determinadas informaciones podrán ser visibles para la otra parte.
Solamente se comunicará la información razonablemente necesaria para la finalidad correspondiente.
Proveedores tecnológicos
Podemos utilizar proveedores especializados para funciones tales como:
- alojamiento e infraestructura informática;
- almacenamiento de información;
- autenticación;
- envío de notificaciones;
- comunicaciones;
- verificación de identidad;
- análisis de seguridad y prevención de fraude;
- mantenimiento técnico y funcionamiento de la plataforma.
Estos proveedores únicamente podrán tratar los datos en la medida necesaria para prestar sus servicios a PRESTAPAGOS® y estarán sujetos a las obligaciones correspondientes de confidencialidad, seguridad y protección de datos.
Autoridades y organismos competentes
Podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, regulatoria, administrativa o judicial que así lo requiera, o cuando resulte necesario para colaborar con autoridades legalmente competentes.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar PRESTAPAGOS® pueden almacenar o procesar información mediante infraestructura ubicada fuera de Uruguay.
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, PRESTAPAGOS® adoptará las medidas y garantías que correspondan de acuerdo con la Ley N.º 18.331 y su normativa reglamentaria.
7. Seguridad de la información
PRESTAPAGOS® adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento indebido.
Estas medidas incluyen controles de acceso, mecanismos de autenticación, restricciones según roles, comunicaciones protegidas y otras medidas de seguridad acordes con la naturaleza de la información tratada.
Ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta, pero PRESTAPAGOS® revisa y adapta sus medidas de protección de acuerdo con los riesgos asociados al servicio.
8. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:
- mantener y administrar la cuenta del usuario;
- prestar los servicios solicitados;
- gestionar operaciones vigentes;
- atender consultas o reclamos;
- prevenir fraude y abuso;
- cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables o de conservación de información que resulten aplicables;
- atender posibles responsabilidades derivadas de las operaciones realizadas.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legítima o legal de conservación, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
9. Eliminación de cuenta y datos
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta de PRESTAPAGOS® desde la funcionalidad correspondiente disponible dentro de la aplicación o mediante nuestro recurso web para solicitar la eliminación de cuenta.
Al eliminar una cuenta se eliminarán o anonimizarán los datos personales asociados, salvo aquellos que deban conservarse temporalmente por obligaciones legales, regulatorias, prevención de fraude, seguridad, ejercicio o defensa de derechos, o por otras causas legítimas previstas por la normativa aplicable.
Cuando exista una obligación de conservación, los datos afectados quedarán limitados a dicha finalidad y serán eliminados una vez vencido el período correspondiente.
10. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación uruguaya de protección de datos personales, los usuarios pueden ejercer, según corresponda, sus derechos de:
- acceso;
- rectificación;
- actualización;
- inclusión;
- supresión;
- oposición en los casos previstos legalmente.
Las solicitudes pueden realizarse escribiendo a soporte@prestapagos.com.
PRESTAPAGOS® podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de atender una solicitud relacionada con datos personales.
11. Tratamientos y valoraciones automatizadas
Cuando PRESTAPAGOS® utilice herramientas automatizadas para apoyar procesos de validación, análisis de información, prevención de fraude o evaluación relacionada con el funcionamiento del servicio, dichos sistemas serán utilizados conforme a la normativa aplicable.
Cuando corresponda legalmente, el usuario podrá solicitar información sobre los criterios generales de valoración, procesos aplicados y herramientas utilizadas, así como ejercer los derechos previstos por la legislación uruguaya respecto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados.
12. Datos proporcionados por otros usuarios o terceros
En determinadas funcionalidades, un usuario puede proporcionar información relacionada con otra persona o contraparte.
Quien proporcione dicha información declara contar con una base legítima para hacerlo y se compromete a utilizar PRESTAPAGOS® de conformidad con la normativa aplicable.
PRESTAPAGOS® podrá asimismo obtener información de fuentes legítimamente accesibles o de proveedores autorizados cuando ello resulte necesario para prestar el servicio, realizar verificaciones o cumplir obligaciones legales.
13. Cambios a esta Política de Privacidad
PRESTAPAGOS® podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en la plataforma, en la forma en que tratamos los datos o en las obligaciones legales aplicables.
La versión vigente estará siempre disponible públicamente en el sitio web oficial de PRESTAPAGOS® y mostrará la fecha de su última actualización.
Cuando los cambios sean relevantes, podremos comunicarlo adicionalmente a los usuarios mediante la aplicación u otros canales disponibles.
14. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad y protección de datos personales:
PRESTAPAGOS®
Correo electrónico: soporte@prestapagos.com
Responsable: FARISOUL SA